搶優惠反被騙!銀行局將協助卡友減損

銀行局長莊琇媛16日表示,這類釣魚網站在取得消費者個資及OTP後,即轉頭去刷高價品,卡組織或銀行認定「這是卡友自行輸入的資料」,該筆消費無法列爲爭議款,目前銀行局正與卡組織及銀行商討如何防堵這種「一頁式廣告詐騙」,或是民衆該如何舉證被詐才能列爲爭議款項,保住自己的錢。

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莊琇媛指出,這類一頁式廣告詐騙陳情案愈來愈多。許多民衆看到網路有類似知名餐券限時超殺優惠,因是小錢,就立刻搶購,在輸入卡號、信用卡安全碼及OTP密碼後,詐騙集團立馬截取個資及OTP,轉刷高價商品,民衆接到簡訊在打電話給卡組織或銀行時,因爲OTP是轉到卡友本人手機、且是卡友自行輸入,就無法列爲爭議款。

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莊琇媛說明,消費者上網刷卡時以爲是買A商品,但實際上是刷卡付了詐騙集團的商品,但刷卡行爲的確是消費者本人進行,只是輸入個資的網頁是釣魚網頁,金管會已開會討論此類問題,目前由金管會、數位部分頭處理,銀行認定的部分會由金管會來研擬解方。

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銀行、卡組織認爲,若一次性「OTP密碼(one-time password)」或「動態密碼」都可否認,將引發天下大亂,甚至道德風險,因爲無法確認到底是卡友消費後悔還是詐騙,因此現行只要是國際卡組織駁回的爭議款案件,還是會列示帳單,持卡人不還款,就依逾期、催收及呆帳等程序處理,持卡人若被強制停卡,將影響個人信用。

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莊琇媛強調,民衆可以截圖舉證自己實際是要搶優惠,而不是要買高價品,但這實際上有困難,因爲常見的情況是消費者忙着搶優惠通常都手刀完成下單程序,很難來得及截圖,目前銀行局將與銀行、卡組織研究該如何防堵這類詐騙,或是研擬如何舉證被詐才以能列爲爭議款項。

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